Sicherheit im Internet – Darauf sollten Sie achten

Einkaufstipps vom Experten für Internethandel Roman Riffel, Geschäftsführer der Riwatec GmbH & Co KG

Bei Käufen im Internet besteht immer wieder die Gefahr, dass Sie als Kunde an den „Falschen“ geraten und Ihr Geld weg ist, ohne dass Sie dafür jemals Ihre bestellt Ware erhalten. Dies ist umso ärgerlicher, je höher der finanzielle Schaden ist. In jedem Fall ist es aber immer eine Enttäuschung und leider fallen diese kriminellen Machenschaften auch immer auf die seriösen Internethändler zurück.

Bei Ihren Einkäufen in unseren Shops Mister Wood und Riwatec garantiere ich Ihnen mit meinem Namen die korrekte Abwicklung Ihres Auftrags. Sollten Sie einmal Anlass zur Kritik haben, bitte ich Sie, mich persönlich anzusprechen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist mein persönliches Ziel.

 

Ich möchte Ihnen daher einige wertvolle Tipps für Ihre Einkäufe im Internet geben, damit Sie keine bösen Überraschungen erleben.

Darauf sollten Sie unbedingt achten:

• Schauen Sie sich die Internetseite des Anbieters genau an. Wenn Sie Rechtschreibfehler oder Grammatikfehler entdecken, sollten Sie sehr vorsichtig sein. Oft stecken ausländische Organisationen dahinter, die auch allgemein bekannte Logos und Firmennamen für ihre dunklen Vorhaben nutzen, um den Anschein der Seriosität zu erwecken.
   
• Bezahlen Sie nicht gegen Vorkasse auf ein Konto von fraglicher Herkunft, wie z.B. in Nicht-EU-Ländern.
   
• Achten Sie darauf, dass die Eingabe Ihrer persönlichen Daten verschlüsselt erfolgt. Dies erkennen Sie an dem Präfix https://... in der Adressleiste Ihres Browsers, sobald sie "zur Kasse" gehen.
  
      
   
• Achten Sie auf Qualitätssiegel wie z. B. Trusted Shops, Yatego, Geotrust und andere, aber prüfen Sie unbedingt auch die Gültigkeit des Siegels für diesen Shop. Oft werden diese Siegel gefälscht und sind somit wertlos. Bei den meisten Gütesiegeln können Sie durch anklicken des Logos direkt die Gültigkeit abfragen.
   
  

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• Prüfen Sie immer das Impressum des Shops. Dort finden Sie Informationen zum Inhaber des Shops, sowie die Handelsregisternummer  und die Bankverbindungen. Achten Sie auch auf die Ländervorwahl der Telefonnummer.
   
• Bevorzugen Sie Händler, die im Handelsregister eingetragen sind. Dort lassen sich weitere Recherchen anstellen. Auf der Seite des Bundeswirtschaftsministerium können Sie die Firmendaten und die Bilanzen aller eingetragenen Firmen kostenlos abfragen.
   
• Prüfen Sie das Datum der Firmengründung. Oft gehen Shops ins Netz, die kurze Zeit später wieder verschwunden sind, weil zum Beispiel die grundsätzlichen unternehmerischen Fähigkeiten des Shopbetreibers fehlen und Preise falsch kalkuliert wurden. Dadurch ist die Insolvenz nach kurzer Zeit sehr wahrscheinlich, weil nicht kostendeckend gearbeitet werden kann. Firmen, die mindestens 2 Jahre am Markt sind, haben bewiesen, dass das Unternehmen zumindest über eine längere Zeit existieren kann.
   
• Nehmen Sie im Zweifelsfall telefonisch Kontakt mit dem Anbieter auf. Gibt es dort jemanden, der Ihre Fragen beantworten kann oder gelangen Sie nur zum Anrufcomputer? Oder noch schlimmer, es ist überhaupt niemand erreichbar. In diesem Fall sollten Sie von einer Onlinebestellung unbedingt Abstand nehmen.
   
• Hilfreich sind Kundenmeinungen zu dem jeweiligen Anbieter. Hierbei ist es jedoch wichtig, dass es sich um echte Kundenmeinungen handelt und nicht solche, die vom Betreiber selbst eingestellt wurden. Die Echtheit der Kundenmeinungen können Sie unter anderem daran erkennen, dass viele Beiträge mit verschiedenen Kundenbildern angeboten werden.  Achten Sie auf die Aktualität der Beiträge.

Wenn Sie diese Punkte beachten, können Sie schon viele unseriöse Anbieter ausfiltern. Gleichwohl sollten Sie immer auf der Hut sein und lieber einige Euro für eine sichere Kaufabwicklung in Kauf nehmen. Sollten Sie trotz aller Vorsichtsmaßnahmen einmal Ihre bezahlte Ware nicht erhalten, scheuen Sie sich nicht, zur Polizei zu gehen und  Anzeige zu erstatten. Vielleicht erging es anderen genauso wie Ihnen und Sie können gemeinsam gegen den Betrüger vorgehen.

Bei Ihren Einkäufen in unseren Shops Mister Wood und Riwatec garantiere ich Ihnen mit meinem Namen die korrekte Abwicklung Ihres Auftrags. Sollten Sie einmal Anlass zur Kritik haben, bitte ich Sie, mich persönlich anzusprechen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist mein persönliches Ziel.

Herzlichst

Ihr

Roman Riffel
Geschäftsführer
Riwatec GmbH & Co KG